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假日旅游高峰期应急处置预案

来源: 作者:时间:2017/10/3打印打印 转发转发 字号:T|T

为切实做假日旅游高峰景区游客接待、安全、维稳等各项工作,特制定本预案。

一、领导机构及职责。

成立分管旅游的县主要领导为组长和副组长,崀管局、恒源公司、盛源公司、崀山镇、执法大队、交通、公安、运管等各县职能部门负责人为成员假日旅游高峰管理的领导小组,领导小组下设六个工作小组,具体负责假日旅游高峰有关管理工作。

1、游览管理组:负责景区内部旅游安全、秩序、卫生、管理和服务等各项工作。

2、综治安全维稳组:负责黄金周期间纪律、游览安全、食品安全及服务质量的监督和检查,突发事件应急处置管理,全面确保假日期间景区安全、和谐、稳定。

3、旅游督导组:负责做好假日期间值班纪律、游览安全、游客投诉及服务质量的监督和处置,确保假日期间景区安全、和谐、稳定。

4、交通疏导组:负责维护假日期间城区和景区的交通管理和疏导工作,在北大门和八角寨索道站设立换乘点,在景区农家乐集中处适当增加换乘车停靠点,方便游客。劝导入住酒店的游客尽量乘公交车进入北大门换乘,减少景区交通压力。

5、宣传报道组:负责做好黄金周期间的旅游宣传报道工作。

6、后勤保障组:做好黄金周期间的设施维护和检修、标牌制作、物资采购、后勤接待、经费保障等工作。

二、管理措施及规定

1、各部门要制定各类游览,游乐规则和游客须知,增加景区指示牌,使游客在任何情况下都能按正确路线游览。加强对危险性较大的设施,游步道、护栏、排筏等设施的检查,要保存好原始检查记录。

2、各景区在旅游假日期间,要做好重点时段的游客分流疏散工作,要加强对全体员工进行旅游安全应急救援培训,提高救护技能。

3、按照安全第一,预防为主的方针,认真执行旅游安全管理工作的有关规定。坚持谁主管、谁负责的原则,实行统一指挥,分级管理。

4、负责通知有关人员和协调有关部门对旅游安全重特大突发事件的应急救援与调查处理,全力搞好景区突发事件和紧急救援工作。

5、假日期间所有工作人员要按时到岗,保持手机24小时通讯畅通,随时做好应急准备工作。

6、进行交通管控。因景区交通容量有限,为使假日期间景区交通顺畅有序,黄金周假日期在崀山北大门广场、八角寨索道站等地设立游客免费停车换乘点,在崀笏街丹霞广场、辣椒峰、天一巷景区等地设立免费转乘点。凡乘七座以下(含七座)自驾车到景区游览的游客,在景区交通容量满负荷时,必须在指定的停车场内免费停车,再免费换乘或转乘车到各景区游览。

7、做好游客分流及疏导管理工作。在景区主要交通路口安排交警及工作人员疏导交通,在游客集中地段及高危地段安排工作人员专门负责旅游秩序维护及安全管理。游客量增加时,可设置临时售票处,实行团体票务、散客票务、电子票务分开办理,并随时掌握景区游客量动态,根据景区游客情况,利用景区广播系统播报信息,及时疏导和分流游客到其它景区,确保景区旅游安全、顺畅、有序。

8、根据游客量增设安检,对烟、火、易燃易爆等危险品进行安检、管制,严禁携带火种和危险品进入景区。

9、进行游路管制,游客仅限在景区开放的游览区域内进行旅游活动,严禁通过非正常旅游线路进入景区或进入未开放区域。

10、根据《中华人民共和国旅游法》、《景区最大承载量核定导则》规定,严格实施景区承载量控制:当景区内游客数量达到最大承载量的80%时,将启动调控措施控制游客流量。当景区内游客数量接近最大承载量时,将启动游客流量控制应急预案,当景区内游客数量达到最大承载量时,将停止售票。

三、突发事件应急救援预案

1、成立应急救援小组  

由崀管局局长为总指挥,党委书记为组长,恒源公司、盛源公司、执法大队负责人为副组长,各科室及公司各部门负责人为成员的应急救援工作小组。小组办公室设崀山风景名胜区管理局。

2、基本原则

1)以人为本,救援第一。在处理旅游突发公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目的,尽一切可能为旅游者提供救援、救助。

2)及时报告,信息畅通。景区在事故发生后,要在第一时间内,立即向公司及崀管局相关部门报告,或边救援边报告,并及时处理和做好有关的善后工作,力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

3、应急处理程序:

1)当发生事故后,现场人员应立即报告应急救援领导小组。应急救援领导小组接到报告后,应急处理领导小组立即进入应急处理工作状态,以最快的时间赶赴事故现场,展开抢险救援行动,防止事故扩大,减少人员伤亡和经济损失,并将事故发生及救援情况报告上级应急救援领导小组办公室。协助有关部门组织紧急救援,保护现场,妥善处理善后事宜。

2)当发生事故隐患和不安全因素时,现场工作人员应立即采取有效措施,按操作规程,及时处理,同时要报告应急救援领导小组。

3)在遇到险情、灾情时,应按要求做好疏散撤离工作,并及时提醒游客和附近的群众要听从现场统一指挥。

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